46 soruya dürüst yanıt

Kurumsal galeri başvurusunda kimlik belgesi, vergi levhası ve imza sirküleri istenir. Bireysel başvuruda kimlik belgesi, ikametgâh belgesi ve adli sicil belgesi talep edilir. Belge listesi galeri tipine göre başvuru ekranında gösterilir ve sözleşmede belirlenir.

Belgeler tamamlandıktan sonra başvuru incelenir. Kesin bir onay süresi taahhüt etmiyoruz; süre belge eksiksizliğine ve yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun alt üye işyeri onayına bağlıdır. Onay durumu başvuru sürecinde size bildirilir.

Kurulum ve aylık platform ücretleri size özel teklifte ve sözleşmede açıkça belirtilir; bu kalemler için kamuya açık sabit bir liste fiyatı yayımlamıyoruz. Hangi hizmetlerin ücretli olduğunu başvuru sırasında yazılı olarak görürsünüz.

TaşıtPOS sanal POS (cihazsız) ve ödeme linki üzerinden tahsilat için tasarlanmıştır. Fiziksel cihaz ihtiyacınız varsa bunu sözleşme görüşmesinde ayrıca değerlendiririz.

Platform, ödeme linki üretimi ve webhook bildirimleri üzerinden entegrasyona açıktır. Hangi entegrasyon yönteminin (ödeme linki, webhook, özel akış) sizin yazılımınızla uyumlu olduğu teknik değerlendirmede belirlenir.

Evet. Üyelik ve Sanal POS Kullanım Sözleşmesi kamuya açıktır ve başvuru öncesinde incelenebilir. Metin footer'daki 'Üyelik Sözleşmesi (PDF)' bağlantısındadır.

Galeri panelinden tahsilat oluşturursunuz; sistem güvenli bir ödeme bağlantısı üretir. Müşteriniz bu bağlantıyı WhatsApp veya e-posta ile alır, kart bilgilerini ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında girer. Kart verisi TaşıtPOS'a hiçbir aşamada ulaşmaz.

Hayır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV TaşıtPOS sunucularına hiçbir zaman girmez; bu veriler doğrudan yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun barındırdığı 3D Secure ödeme sayfasında işlenir. TaşıtPOS tarafında yalnızca işlem referansı ve (varsa) kartın son 4 hanesi tutulur.

Visa ve Mastercard kredi kartları ile banka kartları desteklenir. Troy ve diğer kart şemaları için güncel durum ödeme kuruluşunun kampanya listesine göre sözleşmede belirlenir.

Bağlantının geçerlilik süresi işlem oluşturulurken belirlenir ve sözleşmede/sistem yapılandırmasında tanımlanır. Süresi geçen işlem EXPIRED durumuna geçer ve tahsilat tamamlanmamış sayılır.

İşlem, 3D Secure bekliyor durumunda kalır. Yapılandırılmış süre dolduğunda işlem otomatik olarak EXPIRED olur ve galeriye aktarılacak bir tutar oluşmaz. Kısmi ödeme desteği, kalan tutarın ayrıca tahsil edilmesine imkân verir.

Evet. Kapora, araç bedelinden bağımsız bir tahsilat olarak alınabilir. Kaporanın toplam bedelden düşülmesi ve kalan tutarın tahsili satış akışında yönetilir.

Sistem 1-12 taksit aralığını destekler. Hangi taksit sayılarının açık olduğu kartın bankasına ve o günkü kampanyaya göre değişir. Seçenekler, tahsilat oluşturmadan önce işlem ekranında gösterilir.

Müşteri, kartına uygun taksit sayıları arasından seçim yapar; seçenekler işlem ekranında gösterilir. Ödeme, ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında tamamlanır ve onaylanan işlem galeri panelinde görünür. Tahsilatın hesabınıza aktarılması sözleşmede belirlenen takvime göre yürür.

Taksit, müşterinin bütçesini tek seferde zorlamadan ödeme yapmasını sağlar. Bu da galeriye daha geniş bir müşteri kitlesi ve daha hızlı satışa dönüşen görüşmeler kazandırır; satış akışının tamamı galeri panelinden izlenir.

Kart numarasının ilk 6 hanesi (BIN), kartın hangi bankaya ve kart ailesine ait olduğunu belirler; bu sayede karta özel taksit seçenekleri gösterilebilir. Kart numarasının tamamı istenmez, gönderilmez ve saklanmaz.

Belge kurgumuza göre müşteri faturası karttan çekilen brüt tutarla eşleşmelidir. Vergisel uygulamayı mali müşavinizle doğrulamanızı öneririz.

Başarılı bir işlemden sonra transfer talimatı, ödeme kuruluşunun işlem takvimine ve sözleşmede belirlenen süreye göre oluşturulur. Cumartesi ve Pazar günleri transfer yapılmaz; hafta sonu alınan ödemelerde değer tarihi ilk iş gününe kayar.

Aynı gün transfer taahhüdü vermiyoruz; transfer süresi sözleşmede ve ödeme kuruluşunun işlem takviminde belirlenir. Banka işlem süresi ve resmî tatiller nedeniyle transfer bankanıza göre bir miktar gecikebilir.

Başvuruda beyan ettiğiniz ve doğrulaması yapılan IBAN'a gönderilir. Hesap sahibi adı ile galeri kaydındaki ünvanın uyuşması gerekir; uyuşmazlık hâlinde transfer yapılmaz.

TaşıtPOS tarafında transfer için ek bir kesinti uygulanmaz; bankanızın kendi masrafları varsa bunlar bankanıza aittir.

Banka transferleri resmî tatillerde çalışmadığı için transfer takip eden ilk iş gününe kayabilir. Kesin saat bankanıza ve ödeme kuruluşunun işlem takvimine bağlıdır.

Galeri panelindeki işlem listesinde her işlem için brüt tutar, işlem durumu ve planlanan transfer tarihi görünür. Aylık mutabakat raporu da panelden indirilebilir.

Evet, günlük kesim saatine kadar mümkündür. Kesim saatinden önce gönderilen tam ters kayıt iptal (VOID) olarak iletilir; bu durumda galeriye aktarılacak bir tutar oluşmaz. Kesim saatinden sonra yapılan ters kayıt iade (REFUND) olarak işlenir.

İadenin karta yansıma süresi tamamen kartı veren bankaya bağlıdır ve TaşıtPOS bu süreyi garanti edemez. TaşıtPOS, iade talebini ödeme kuruluşuna zamanında iletmekle yükümlüdür.

Evet. İşlem tutarının bir kısmı için kısmi iade başlatılabilir. Kısmi iadeler işlemin durumunu PARTIALLY_REFUNDED yapar ve transfer mutabakatında dikkate alınır.

İade talebi galeri tarafından başlatılır ve TaşıtPOS tarafından ödeme kuruluşuna iletilir. Talep, işlem sahipliği ve tutar doğrulaması yapılmadan gönderilmez.

Şasi numarası (VIN) aracın tek kimliğidir. Tahsilatın gerçek bir araç satışına ait olduğunun doğrulanması ve fatura/evrak uyumunun sağlanması için 17 haneli şasi numarası zorunludur.

Hayır. Araç tescil belgesi veya noter satış belgesi yüklenmeden ödeme bağlantısı oluşturulamaz. Belge, desteklenen bir formatta (PDF/JPG/PNG) ve boyut sınırı içinde olmalıdır.

Plaka, Türkiye plaka formatına göre doğrulanır ve eski tip plakalar için de kontrol uygulanır. Geçersiz plaka girildiğinde tahsilat oluşturulamaz.

Belgeler erişime kapalı bir alanda saklanır; yetkili kullanıcıya yalnızca kısa süreli ve tek kullanımlık imzalı erişim bağlantısı verilir. Erişimler kayıt altına alınır.

TaşıtPOS akışı gerçek ve belgeli araç satışı için tasarlanmıştır; ancak hiçbir platform tüm işlemler için cezasızlık garantisi veremez. Ödeme kuruluşu sözleşmesine, kart sahibi onayına, fatura düzenine ve güncel mevzuata uyulmalıdır.

Yalnızca ödeme kuruluşunun kuralları izin veriyorsa, kart sahibinin açık onayı ve 3D Secure doğrulamasıyla değerlendirilebilir. Kart sahibi, alıcı ve satış belgesi arasındaki uyuşmazlıklar ek inceleme veya ret nedeni olabilir.

Tahsilatın kurulması ve mevzuata uyum için şu kategoriler işlenir: kimlik (ad soyad, TC/VKN), iletişim (telefon, e-posta, adres), finans (IBAN, işlem tutarı), işlem güvenliği (IP, oturum ve erişim kayıtları) ve görsel/evrak (ruhsat veya noter satış belgesi). Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bu kapsamda değildir; bu veriler tarafımızda tutulmaz.

Hayır. Kart bilgileri, müşterinin yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu tarafından barındırılan 3D Secure ödeme sayfasında girilir ve TaşıtPOS sunucularına hiçbir zaman girmez veya kaydedilmez.

Veriler, hizmetin sunulabilmesi için yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu, ilgili bankalar ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla KVKK m.8 ve m.9 çerçevesinde paylaşılır. Pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için aydınlatma metninde belirtilen e-posta veya KEP adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Aktarım kapsamı ve aktarım yapılan ülkeler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa KVKK m.9 koşulları sağlanmadan aktarım yapılmaz.

TaşıtPOS kendi adına düzenlenmiş bir TCMB ödeme kuruluşu lisansına sahip değildir. Ödeme hizmeti, TCMB tarafından yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sunulur. Lisanslı kuruluş ünvanı ve lisans numarası sözleşme ekinde belirtilir.

Saklama süreleri ilgili mevzuattaki asgari süreler ve sözleşme hükümleri esas alınarak belirlenir; süre sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Galeri paneli güncel Chrome, Safari, Edge ve Firefox sürümlerinde çalışır. Mobil tarayıcılarda da kullanılabilir.

Hesap rolleri ve kullanıcı yetkileri tanımlanabilir. Muhasebeciniz için ayrı bir alt hesap açabilir, yetkileri role göre sınırlayabilirsiniz.

Var. Ödeme durumu değişiklikleri webhook ile bildirilebilir. Webhook imza doğrulaması ve yeniden deneme kuralları entegrasyon sırasında paylaşılır.

Evet. Canlıya geçmeden önce işlem akışını denemek için demo/test kipi kullanılabilir. Test kipinde gerçek kart çekimi yapılmaz.

Destek hizmeti çalışma saatleri içinde verilir; güncel saatler İletişim sayfasında yayımlanır. 7/24 destek taahhüdü vermiyoruz.

Panelden işlem listesi ve aylık mutabakat raporu indirilebilir; muhasebe aktarımı için kullanılabilir. Desteklenen dosya biçimleri panelde gösterilir.