Tahsilat ve ödeme
Tahsilatı panelden başlatırsınız, müşteriniz kart bilgilerini yalnızca yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında girer ve ödeme sonucu panelinize yansır. İade talepleri de aynı panel üzerinden iletilir.
Süreç adımları
Panelde
Galeri panelinde müşteri, araç ve tutar bilgileriyle bir tahsilat kaydı açarsınız. Sistem, bu kayda özel güvenli bir ödeme bağlantısı üretir.
Paylaşım
Bağlantıyı kopyalayıp müşterinizle paylaşabilir veya mesaj ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Bağlantı yalnızca ilgili tahsilat kaydı için geçerlidir.
Müşteri tarafı
Müşteriniz bağlantıyı açtığında kart bilgilerini yalnızca yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasına girer. Kart verisi TaşıtPOS sistemine hiçbir aşamada girmez; TaşıtPOS tarafında yalnızca işlem referansı tutulur.
Sonuç
İşlemin sonucu panelinizdeki işlem listesine düşer. İşlem detayında ödemenin alındığı, alınamadığı veya doğrulama beklediği görünür; sonuç ayrıca bildirim olarak iletilir.
Müşteriniz yalnızca ödeme bağlantısını açar, tutarı kontrol eder ve ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kart bilgilerini girip 3D Secure doğrulamasını tamamlar. Bu adımların hiçbirinde TaşıtPOS kart verisi istemez.
Ödeme sonucu
Her tahsilat kaydı, ödeme kuruluşundan dönen sonuca göre panelde bir durumla listelenir. Böylece hangi işlemin tamamlandığını, hangisinin onaylanmadığını ve hangisinin doğrulama beklediğini tek yerden görebilirsiniz.
İşlem, alındı durumuyla işlem listesine düşer ve tahsilat kaydı kapanır. İşlem detayında tutar, işlem referansı ve sonuç bilgisi yer alır.
Müşteri ödemeyi yarıda bırakırsa veya doğrulama tamamlanmazsa işlem, doğrulama bekliyor ya da onaylanmadı durumunda kalır. Bu durumda tahsilat kaydı açık kalır.
Ödeme sonucu, ödeme kuruluşundan sunucudan sunucuya doğrulanarak alınır. TaşıtPOS bu nedenle panelde gördüğünüz durumu işlemin gerçek sonucu olarak esas alır.
İade süreci
İade talebini, tamamlanmış bir işlemin detayından panel üzerinden iletirsiniz. Talep, ilgili işlem ve tutar bilgisiyle birlikte yetkilendirilmiş ödeme kuruluşuna aktarılır; iade işlemi ödeme kuruluşunun kuralları çerçevesinde yürütülür.
İade sürecinde nihai sonuç ödeme kuruluşunun ve kartı veren bankanın kurallarına bağlıdır. TaşıtPOS, talebinizi ödeme kuruluşuna iletmek ve sonucu panelde göstermekle sorumludur.
Destek ve iletişim
Paneldeki destek bölümünden talep açabilirsiniz. Talebinizde tahsilat kaydının referansını belirtmeniz, ekibimizin konuyu daha hızlı incelemesini sağlar.
Müşterinizden ödeme bağlantısını yeniden açmasını isteyebilirsiniz. Sorun sürerse işlem referansıyla birlikte destek talebi açın; ekibimiz durumu ödeme kuruluşu nezdinde inceler.
İade talebinin durumu, ilgili işlemin detay sayfasında görünür. Ek bilgi gerekirse aynı işlem referansıyla destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Başvuru, sözleşme ve hesap konularında iletişim sayfamızdaki formu kullanabilir veya doğrudan destek ekibimize yazabilirsiniz.
Ödeme bağlantısı oluşturma, işlem sonuçlarını izleme ve iade talepleri tek panelde toplanır. Süreçle ilgili her adımda destek ekibimize ulaşabilirsiniz.